Kim Bosch-Hermsen, werkzaam bij RaetsMarine Insurance in Capelle aan den IJssel, heeft de felbegeerde titel van Receptioniste van het jaar 2012 gewonnen! Voor de 10e keer op rij organiseerde SPARQ de verkiezing. Via mystery visits en mystery calls werd Kim door de vakjury unaniem als beste beoordeeld van alle 50 genomineerde kandidaten. Zij werden onderworpen aan een test op snelheid van handelen, bereikbaarheid, klantgerichtheid, gastvrijheid, persoonlijkheid en het creëren van een onderscheidende bezoekbeleving. Kim scoorde zeer goed op alle criteria en was zeer overtuigend op het onderdeel bezoekbeleving. “Ze weet precies de juiste balans te vinden tussen een professionele werkwijze en een persoonlijke noot.”, vermeldt het juryrapport.
Tijdens de spectaculaire finaledag zijn de 10 finalisten op het podium uitgenodigd en in het zonnetje gezet met een enorm prijzenpakket, samengesteld door de sponsoren. De winnares Kim Bosch-Hermsen is enorm blij dat ze dit jaar de verkiezing heeft gewonnen. Al twee keer eerder behoorde ze tot de finalisten, maar werd zij het net niet. Kim Bosch-Hermsen: “Ik had er niet op gerekend, maar wel erg gehoopt dat ik dit jaar zou winnen. Ik dacht drie keer is scheepsrecht en dat blijkt ook zo te zijn. Ik ga enorm genieten van deze titel en alles wat daarbij hoort.”
SPARQ is de organisator en initiator van deze verkiezing, omdat het vakgebied deze erkenning verdient. “De receptioniste maakt het verschil. Hij/zij bepaalt voor een groot deel het imago van een bedrijf bij de bezoekers. Als je met de ontvangst de identiteit van je organisatie kunt onderschrijven, levert dat een positieve bijdrage aan de loyaliteit van alle bezoekers. Zowel bij klanten als bij medewerkers. Nederland werkt aan haar gastvrijheid. Wij zien een groei. Ook in de bewustwording van bedrijven en organisaties over het belang hiervan. SPARQ is al 23 jaar de specialist in het creëren van een onderscheidende bezoekbeleving en weet dit als geen ander.” aldus Daniëlle Santen, Directeur van SPARQ en juryvoorzitter van deze verkiezing.
Tijdens de feestelijke finaledag op 6 november met als thema ‘ Cruise’ op het cruiseschip de ss Rotterdam is de ‘Receptioniste van het Jaar 2012’ bekend gemaakt. Kim Bosch-Hermsen wint een Middellandse Zee Cruise, aangeboden door Cruise Travel. Zij treedt een jaar lang op als ambassadeur voor het vak voor de naar schatting 130.000 receptionisten in Nederland. Tijdens interviews, evenementen en workshops draagt zij het belang van het vakgebied uit.
Kim gefeliciteerd en een prachtig jaar als Receptioniste van het jaar toegewenst!!
